空調(diào)“缺氟”監(jiān)管不能“缺位”
日常生活中，空調(diào)一旦不制冷，少數(shù)不法維修人員往往“忽悠”要加氟。
空調(diào)不制冷，最簡(jiǎn)單的辦法是“找專業(yè)維修人員上門服務(wù)”。很多人習(xí)慣于“缺氟”理論，于是，花了不該花的錢，卻未必達(dá)到修好的目的。公眾之所以容易“被忽悠”，源于“不專業(yè)”，只能聽從維修人員“檢修”后的建議。然而，當(dāng)專業(yè)維修人員以“專業(yè)忽悠”手段欺騙顧客時(shí)，的確防不勝防。
“缺氟”，不能缺職業(yè)倫理。空調(diào)維修是一項(xiàng)職業(yè)，任何職業(yè)都須有職業(yè)道德、職業(yè)倫理，“無(wú)倫理，不職業(yè)”，倫理是職業(yè)的根本基因，任何職業(yè)都有與之匹配的職業(yè)倫理。如果聽任“忽悠”成為空調(diào)維修行業(yè)“潛規(guī)則”，不僅會(huì)讓“故障”如故，損害消費(fèi)者利益，而且會(huì)讓這一職業(yè)“被污名化”。
“缺氟”，不能缺工匠精神。空調(diào)維修是一門技術(shù)、一門手藝，有一定的技術(shù)含量，屬于工匠范疇。既然是工匠，豈能缺失工匠精神？豈能為工匠群體抹黑？為了一己私利，將工匠精神甩在腦后，注定得不償失。缺少工匠精神的工匠是不稱職的，最終會(huì)被市場(chǎng)淘汰和拋棄。
空調(diào)“缺氟”，監(jiān)管不能“缺位”。無(wú)論是知名平臺(tái)的服務(wù)商，還是小打小敲的個(gè)體戶，出現(xiàn)“忽悠”行為，說(shuō)明這一職業(yè)真的“缺氟”了，工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)出了問(wèn)題。誰(shuí)來(lái)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益？這涉及平臺(tái)的責(zé)任界定、家電售后服務(wù)的延伸、維修信用體系的建立以及個(gè)人維權(quán)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)功能發(fā)揮等。只有將空調(diào)維修市場(chǎng)“維修好”，市場(chǎng)監(jiān)管到位，才能讓消費(fèi)者權(quán)益得到有力保障。
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